Términos y Condiciones
Términos y Condiciones de Venta de Sugoi Box y SugoiBox.cl
1. Aceptación de los Términos y Condiciones al acceder, navegar, utilizar y/o realizar cualquier compra a través del sitio web SugoiBox.cl (en adelante, "El Sitio"), el cliente (en adelante, "El Comprador") acepta de manera plena, informada e incondicional todos los términos, condiciones y políticas de venta y despacho aquí establecidos. Estos Términos y Condiciones se consideran aceptados desde el momento en que El Comprador finaliza el proceso de pago.
2. Objeto de la Venta
SugoiBox.cl es una tienda online dedicada a la venta y distribución de cajas temáticas (Boxes) que contienen una selección de productos alimenticios asiáticos (snacks, dulces, bebidas, ramen, etc.). Los productos son de origen e importación variada, y están sujetos a disponibilidad de stock.
3. Política de Despacho y Entrega (Región Metropolitana)
A. Cobertura
Actualmente, las compras realizadas a través del carrito en El Sitio están habilitadas únicamente para comunas de la Región Metropolitana.
Actualmente, las compras realizadas a través del carrito en El Sitio están habilitadas únicamente para comunas de la Región Metropolitana.
B. Plazos de Entrega y Horario de Corte
El plazo de entrega estándar para la Región Metropolitana es de 2 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
El horario de corte para la recepción de pedidos es a las 10:00 horas (AM). Los pedidos pagados después de esta hora se considerarán ingresados el día hábil siguiente para el cálculo del plazo de 2 a 3 días hábiles.
Días Hábiles: Se consideran de lunes a viernes, excluyendo feriados.
C. Responsabilidad de Entrega es de absoluta y exclusiva responsabilidad de El Comprador asegurarse de que él o un tercero puedan recibir la compra en la dirección indicada dentro de los plazos establecidos. Sugoi Box no realiza entregas con hora específica.
Información de Despacho: Es responsabilidad de El Comprador proporcionar la dirección, datos de contacto y detalles de entrega correctos y completos. Sugoi Box no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivadas de información errónea o incompleta.
Reenvío por No Recepción: En caso de que la entrega no pueda concretarse por no haber moradores en el domicilio o por error en la dirección proporcionada por El Comprador, El Comprador deberá pagar nuevamente el costo total del despacho para coordinar un segundo intento de entrega.
4. Política de Despacho a Regiones
A. Proceso de Compra
Las compras con destino a Regiones de Chile se realizan directamente a través del carrito de compra de El Sitio. El Comprador deberá en su compra asegurarse de ingresar correctamente sus datos de contacto y dirección de envío (dirección particular o retiro en sucursal)
B. Envío y Costo
El envío a Regiones se realizará a través de empresas de transporte externas como Bluexpress, Starken o similar.
El costo del envío será "Por Pagar" (Pago al Recibir), siendo este costo de entera responsabilidad de El Comprador. El Comprador elegirá la opción de envío (a domicilio o sucursal) al momento de la coordinación.
Sugoi Box se compromete a entregar el paquete a la empresa de transporte en un plazo de 2 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago del producto. Los plazos y condiciones de entrega posteriores son responsabilidad de la empresa de transporte seleccionada.
C. Responsabilidad por No Retiro/No Pago
El no retiro o no pago del costo de envío por parte de El Comprador en la sucursal o domicilio de la empresa de transporte es de su entera y absoluta responsabilidad. Sugoi Box no efectuará devoluciones de dinero por el producto en estos casos, ya que el producto fue enviado conforme a lo solicitado y pagado.
5. Política de Devoluciones, Cambios y Garantía Legal
A. Productos Alimenticios y Derecho a Retracto
De conformidad con la Ley N° 19.496 (Ley del Consumidor) chilena, y dada la naturaleza de los productos (alimentos, dulces y bebidas), que son perecederos o tienen fechas de consumo preferente y deben mantener condiciones de higiene y manipulación controladas, Sugoi Box no ofrece derecho a retracto ni acepta devoluciones, cambios o anulaciones una vez que el producto ha sido despachado.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, El Comprador reconoce y acepta la política de no devolución de los productos alimenticios.
6. Contenido de las Boxes
El contenido de las Boxes (Sugoi Box, Kodomotachi Box, Pokémon Box, etc.) puede variar ligeramente en sabores, marcas o presentación de los snacks y bebidas, dependiendo de la disponibilidad de stock y las importaciones.
Sugoi Box se compromete a mantener la cantidad y la categoría de productos prometidos en la descripción de cada Box (ejemplo: si se ofrecen 2 Pocky, se entregarán 2 Pocky, aunque el sabor específico pueda cambiar). Las imágenes son referenciales.
7. Protección de Datos Personales
Sugoi Box se compromete a proteger la privacidad de El Comprador. Los datos personales proporcionados serán utilizados únicamente para el procesamiento de pedidos, la entrega de los productos y la comunicación relativa a la compra, de conformidad con la legislación chilena sobre protección de datos.
8. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Sugoi Box se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en El Sitio y regirán para todas las compras realizadas a partir de esa fecha.
A. Proceso de Compra
Las compras con destino a Regiones de Chile se realizan directamente a través del carrito de compra de El Sitio. El Comprador deberá en su compra asegurarse de ingresar correctamente sus datos de contacto y dirección de envío (dirección particular o retiro en sucursal)
B. Envío y Costo
El envío a Regiones se realizará a través de empresas de transporte externas como Bluexpress, Starken o similar.
El costo del envío será "Por Pagar" (Pago al Recibir), siendo este costo de entera responsabilidad de El Comprador. El Comprador elegirá la opción de envío (a domicilio o sucursal) al momento de la coordinación.
Sugoi Box se compromete a entregar el paquete a la empresa de transporte en un plazo de 2 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago del producto. Los plazos y condiciones de entrega posteriores son responsabilidad de la empresa de transporte seleccionada.
C. Responsabilidad por No Retiro/No Pago
El no retiro o no pago del costo de envío por parte de El Comprador en la sucursal o domicilio de la empresa de transporte es de su entera y absoluta responsabilidad. Sugoi Box no efectuará devoluciones de dinero por el producto en estos casos, ya que el producto fue enviado conforme a lo solicitado y pagado.
5. Política de Devoluciones, Cambios y Garantía Legal
A. Productos Alimenticios y Derecho a Retracto
De conformidad con la Ley N° 19.496 (Ley del Consumidor) chilena, y dada la naturaleza de los productos (alimentos, dulces y bebidas), que son perecederos o tienen fechas de consumo preferente y deben mantener condiciones de higiene y manipulación controladas, Sugoi Box no ofrece derecho a retracto ni acepta devoluciones, cambios o anulaciones una vez que el producto ha sido despachado.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, El Comprador reconoce y acepta la política de no devolución de los productos alimenticios.
6. Contenido de las Boxes
El contenido de las Boxes (Sugoi Box, Kodomotachi Box, Pokémon Box, etc.) puede variar ligeramente en sabores, marcas o presentación de los snacks y bebidas, dependiendo de la disponibilidad de stock y las importaciones.
Sugoi Box se compromete a mantener la cantidad y la categoría de productos prometidos en la descripción de cada Box (ejemplo: si se ofrecen 2 Pocky, se entregarán 2 Pocky, aunque el sabor específico pueda cambiar). Las imágenes son referenciales.
7. Protección de Datos Personales
Sugoi Box se compromete a proteger la privacidad de El Comprador. Los datos personales proporcionados serán utilizados únicamente para el procesamiento de pedidos, la entrega de los productos y la comunicación relativa a la compra, de conformidad con la legislación chilena sobre protección de datos.
8. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Sugoi Box se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en El Sitio y regirán para todas las compras realizadas a partir de esa fecha.